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这位小哥就是张振，奔三的年纪，是名德邦快递员他自发坚持自学连好多考生都"头痛"的英语，引起了公司和同事的注意领导特别欣赏他终身学习、刻苦奋斗的精气神，于是帮他报了英语培训班，同时也号召同事以他为榜样，做懂客户的快递人。

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"年龄不是不努力的借口，学习英语，不但是为了给客户提供更好的服务，也是让自己在人生每个关卡能充实奋斗，为孩子做出榜样"张振自学英语的动力很实在因为沟通不畅被误会，决心自学英语张振是河南周口人，18岁时高中毕业，出来闯荡社会。

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做过工程检测、送过外卖、开过网约车，换了好多份工作，张振都没有找到称心的直到今年2月，在朋友的介绍下，张振入职了德邦快递，开启了全新的职业生涯刚入职的张振，在师傅的带领下很快熟悉快递业务没想到出师单干时，就遇到了一个棘手又尴尬的难题。

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原来，张振负责的片区，经常会接触到外国客户，最多的时候一周能遇到十来个但是英语蹩脚的他，只能用"hello"、"yes"、"no"、"bye"等简单词汇应对与老外的沟通因此，每次遇到外国客户他心里都很忐忑，担心因为不懂客户服务没做到位。

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有一次，张振收到外国客户詹姆斯的一个"投诉""说我把他的快递拿走了，其实是别的快递公司拿走的"张振有些委屈就是因为英语差，导致与客户沟通出了问题才闹出了误会后来詹姆斯了解情况后，还特地打电话道歉了，张振很感动。

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经历这件事后，张振暗下决心一定要学好英语：因为只有先懂客户，才能服务好客户开启"高考"模式：深夜路灯下学英语已经多年不上学的张振，重新拾起了英语课本自学英语为了尽早扭转局面，他为自己定制了"英语速成"方案。

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如：先努力回想自己每次工作需要与客户对话的场景，写出汉语，然后查资料翻译过来，再背诵单词、句子先保证能听懂业务上最常用的核心词后，再延伸到其他"我上学的时候，英语也还可以，但是这么多年了，忘得差不多了"张振说，"有些语句比较难组织，比如揽件的时候，问他寄的什么，这些句子就不好弄。

"平时工作忙，张振只能通过碎片化的时间去学习利用这些零碎时间，张振从网上找到一些英语教学视频，把常用的句子都摘抄下来，贴在快递车上早晨上班路上、中午吃饭休息区、夜晚下班路灯下，凡是能挤出的时间空隙，张振都用来学。

习英语。条件简陋，张振连用汉字注音背诵这样的"土"方法都用上了。

当其他年轻人选择玩游戏休息放松时，张振却在角落里学英语每天累计学习3、4个小时，虽然确实有些辛苦，但张振感觉很充实一段时间后，张振的英语对话能力也有所提升，只是进展缓慢，发音也有些不标准公司给报培训班：流利的口语被客户点赞。

是金子在哪里都会发光，努力奋斗的人到哪里都会引起注意没多久，杭州德邦快递的领导就发现了张振的"与众不同""有几次看到张振在角落里面，不熟练地学英语单词，我就在想，作为管理者怎样让他快速地提升口语水平"张振的一位领导表示，"所以给他报了一个培训班，能够让他在提升自己口语水。

平的同时，也最终能够懂客户、服务好客户然后最终给予社会更广泛的回报"有了专业的培训班老师指导，加上自身的勤奋，现在张振已经熟练掌握多个商务英语场景用语了譬如：Next time Ill try them out.(下次我会试试的。

)Ill take it to you at 2 p.m.(下午两点给您送货上门)几个月学习下来，张振为外国客户送货再也不用紧张了，人也更自信了曾经因沟通不畅误会张振的詹姆斯，也对他的英语听说反应刮目相看，为他的进步和服务竖起大拇指。

奋斗的人生，每天都像是在高考在张振的带动下，他的一些同事也开始自学英语了当地德邦快递营业部也将他的事迹当做典型，号召大家以张振为榜样，发扬终身学习精神，做更懂客户的快递人免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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